כניסה ללקוחות יצירת כרטיס

מדיניות ביטול עסקה

עדכון אחרון: 14 בספטמבר 2026

העמוד מפרט את זכות הביטול ברכישת שירות באתר topdcard.com, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1981 ולתקנות שמכוחו. הרכישה נעשית באינטרנט ולכן היא עסקת מכר מרחוק.

1. מה כולל השירות

השירות הוא כרטיס ביקור דיגיטלי המתארח אצלנו לתקופה של שנה, וכולל כתובת אישית, קוד QR, עריכה עצמית, אחסון, עדכונים ותמיכה.

השירות דיגיטלי בלבד. איננו מספקים כרטיס פיזי, תג NFC או כל מוצר מוחשי אחר, ואיננו אחראים לרכישה, לתפעול או לתקינות של אביזרים פיזיים שנרכשו מצד שלישי.

2. זכות הביטול

אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. מדובר בשירות מתמשך, ולכן אפשר לבטל גם לאחר שהשירות כבר החל.

3. דמי ביטול

בביטול מרצון ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 שקל, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם, מאי התאמה בין השירות לבין מה שהוצג, או מהפרה של תנאי העסקה מצידנו.

4. זכות ביטול מורחבת

אזרחים ותיקים מגיל 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים עד חמש שנים מיום העלייה רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, ובלבד שהתקיימה בינינו שיחה, לרבות התכתבות. נבקש להציג תעודה מתאימה.

5. מה קורה לכרטיס אחרי הביטול

עם הביטול הכרטיס יורד מהאוויר, הכתובת האישית משתחררת לשימוש חוזר, והתמונות והתכנים נמחקים מהמערכת. לא ניתן לשחזר אותם לאחר מכן, ולכן מומלץ לשמור עותק של התכנים לפני שליחת הודעת הביטול.

6. החזר כספי

ההחזר יבוצע בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול אם חלים.

7. חידוש שנתי

המנוי אינו מתחדש בחיוב אוטומטי. לקראת תום השנה תישלח תזכורת במייל, והחידוש מתבצע בתשלום יזום. מי שאינו מעוניין להמשיך אינו נדרש לשלוח הודעת ביטול. כרטיס שלא חודש נשמר 30 יום מתום התקופה ולאחר מכן נמחק מהמערכת יחד עם התמונות והנתונים.

8. איך שולחים הודעת ביטול

אפשר לשלוח הודעת ביטול בדוא״ל, ויש לציין שם מלא, כתובת הכרטיס ומועד הרכישה.

שליחת הודעת ביטול במייל

9. פרטי העוסק

ביטול העסקה כפוף גם לתקנון ותנאי השימוש. אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי כל דין.